交換・返品について
●商品間違い・不良品に関して 万一ご注文とは異なる商品や不良品をお届けしてしまった場合は、大変申し訳ございません。 正しい商品にお取替え、もしくはご返品させて頂きます。 お手数ですが修理など商品には手を加えずに、お電話(048-682-1731・平日10~18時)、もしくはメール(customer@f-online.co.jp)へご連絡下さい。 なお商品構造上の特性によるご使用感が理由の場合は不良品扱いにはなりません。 (例:ダブルジップが硬い、縫製後のプリント加工によるプリントのかすれやインクのたまり、ダメージ・ヴィンテージ加工の度合いなど) カラーイメージが画像と異なるといった理由の場合も同様です。予めご了承下さい。
●サイズ交換に関して ご試着時にサイズが合わず、商品到着後7日以内で交換商品の在庫がある場合は、1つのご注文につき1回のみ送料当方負担にてサイズの交換に応じております。 ご希望の場合は必ずお電話(048-682-1731・平日10~18時)、もしくはメール(customer@f-online.co.jp)へご連絡下さい。 ご交換を行うにあたり、下記項目が必要となります。 抜けや不備がある場合、ご交換処理を行う事が出来ませんのでご注意下さい。
・お名前 ・ご注文受付番号(メール及びお届け商品明細票に記載されています) ・お電話番号
ご連絡を頂いた際に交換在庫の確保、及びご交換の具体的な方法をご説明致します。
画面上は在庫がある場合でも、商品到着時には完売している可能性があります。 お問い合わせの時点で在庫がある場合はその場で交換商品を確保致しますので、必ずご連絡下さい。 確認されずに返送された場合で、交換商品の在庫が完売の場合はそのままご返品となります。 その際送料着払いにてご返送頂いた場合は、返品送料分を差し引いたご返品となりますのでご注意下さい。 タグを取られますと交換の対象外となります。
商品名に「セール」「クリアランス」と記載のある物は送料がお客様負担となります。 また「福袋(福箱・福缶)」と記載のある物は、不良品・サイズ間違いがあった場合の交換を除き、サイズ交換をお受けしておりません。 サイズ交換条件につきましては、別項「返品・交換をお受け出来ない商品について」に記載しておりますので、必ずお読み下さい。 サイズ交換致しかねる商品をお送り頂いた場合、その分を追加請求をさせて頂く場合がありますのでご注意下さい。
●ご返品に関して 返品は商品到着後7日以内にお願い致します。タグを取られますと返品の対象外となります。 商品が届きましたらまず商品のタグ(品番札など)を取らずにご試着下さい。
お届けした商品がお気に召さないなどのお客様の理由によるご返品の場合、送料はお客様のご負担とさせて頂きます。 また商品名に「福袋(福箱・福缶)」と記載のある物は、不良品・サイズ間違いがあった場合の交換を除き、ご返品をお受けしておりません。
返品条件につきましては、別項「返品・交換をお受け出来ない商品について」に記載しておりますので、必ずお読み下さい。 ご返品致しかねる商品をお送り頂いた場合、ご返金処理を行う事が出来ませんのでご注意下さい。
なお、お客様の理由によるご返品の場合は、返品事務手数料(525円)・商品お届け時の送料分(全品返品の場合)を頂戴致します。
ご返品処理を行うにあたり、下記項目が必要となります。メモ用紙などにお書き添えの上、商品と一緒にお送り下さい。 抜けや不備がある場合、ご返品処理が遅れる事がありますのでご注意下さい。 ・お名前 ・ご注文受付番号(メール及びお届け商品明細票に記載されています) ・お電話番号
ご返金が伴う場合は下記項目も必要となります。抜けや不備がある場合、ご返金処理を行う事が出来ませんのでご注意下さい。 ・返金先銀行名(「漢字名」と「フリガナ」の2つをご記入下さい) ・支店名(漢字名」と「フリガナ」の2つをご記入下さい) ・口座種類(「普通」と「当座」のどちらか) ・口座番号 ・口座名義(必ずカタカナにてご記入下さい)
●返品・交換をお受け出来ない商品について 以下の商品は返品・交換致しかねますのでご注意下さい。 ・お届け後7日以上経過した商品 ・タグがない、またはタグが破損した商品 ・一度ご使用になられた商品 ・オーダーメイドによる加工品 ・お客様のご希望によるお取り寄せ商品 ・お客様が汚損または破損された商品 ・裾上げをされたズボン ・商品名に「福袋」と記載のある商品(不良品・サイズ間違いの交換を除く)
●クーリングオフについて 「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。 通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、 ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。 |